FAQ & Aide

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos tours, le processus de réservation et nos politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Comment puis-je contacter Rios Pura Vida pour un support ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en envoyant un email à [reservas@riospuravida.com] ou via WhatsApp au +506 8307-9020. Nous serons heureux de vous aider pour toute question ou problème que vous pourriez avoir.

Les tours sont-ils sûrs ?

Oui, extrêmement !!! Nous n'avons que des guides certifiés et professionnels avec de nombreuses années d'expérience, garantissant qu'ils connaissent chaque coin et chaque rapide de la rivière. Votre sécurité est notre priorité n°1.

Que faire si je dois annuler ou modifier ma réservation ?

Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible via notre bouton CHAT EN DIRECT ou par email. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Comment réserver une tour ?

Vous pouvez réserver une tour en visitant notre site Web, en sélectionnant la tour qui vous intéresse, puis en remplissant le formulaire de réservation. Le paiement est nécessaire pour confirmer votre réservation. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via WhatsApp.

Qu'est-ce qui est inclus dans les tours ?

Toutes les tours incluent des guides certifiés, tout l'équipement nécessaire, un kayakiste de sécurité, des fruits de saison et des biscuits, le transport aller-retour depuis le point de rencontre, l'assurance et les taxes.